Política de Suporte

O suporte recebe dúvidas funcionais, falhas, incidentes e solicitações de conta pelo e-mail contato@goldneuron.io. Prazos e canais contratados prevalecem quando houver plano específico.

A prioridade considera impacto, quantidade de usuários, indisponibilidade e risco de segurança. Demandas de treinamento, configuração ou desenvolvimento podem exigir escopo separado.