Organizar atendimentos

Aberta: precisa de atenção.
Pendente: depende de retorno ou prazo.
Resolvida: não há ação imediata.
Adiada: deve reaparecer no momento configurado.

Use filas, responsáveis, marcadores, prioridade e status para deixar explícito quem age e quando.

Evite marcar como resolvida uma conversa com compromisso futuro sem registrar tarefa, evento ou próxima ação.